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[運用代行業社] 株式会社UBIQS様

圧倒的にシステムが強い。スピード感のある機能アップデートでスタッフ業務が3割程に。

【運用代行業社】株式会社UBIQS様
【エリア】東京・神奈川・三重・広島
【施設/客室数】全27施設、合計117室
【ホームページ】https://ubiqs.jp/

AirHost 利用形態

サイトコントローラ AirHost PMS
PMS AirHost PMS
チェックイン [ ビデオチャット本人確認:代行委託 ] ポリグロットリンク様
決済ソリューション連携 Stripe
ブッキングエンジン AirHost ブッキングエンジン
*完全無人: タブレットセルフチェックイン 12施設
掲載しているOTA:Airbnb、Booking.com、Expedia、Vrbo、Ctrip、楽天トラベル、じゃらん、一休トラベル

Q1. 御社施設について教えてください。

「唯一無二のお部屋のコンセプト」と「ワンストップサービス」の二軸でホテル作りに力を入れております。

弊社のホテルは、元々スナックでバーカウンターがある部屋、元々茶室であった部屋、室内キャンプをイメージした部屋など、ユニークな部屋が沢山ございます。元々お部屋にある特徴を生かしつつ、コンセプトを決めてお客様に、無人ホテルの完全プライベート空間を楽しんで頂いております。
普段と全く違うホテルの雰囲気は顧客に大人気でございます。

また、元々ある部屋をリノベーションするだけではなく、土地から建物を建ててホテル運営をすることも可能です。母体が不動産会社であるため、不動産をお持ちでない方もホテル作りに携わる事ができます。弊社には、ホテル専門の営業やホテルに特化した設計士がいます。
こちらも投資家様から大変好評を頂いております。

Q2. AirHost 導入の決め手になった理由を教えてください。

導入のきっかけは、圧倒的にシステムが強いところです。
AirHostは、様々な機能が充実しているだけではなく、日々システムのアップデートが行われ、定期的に新しい機能が追加されております。
また使いやすさ、見やすさにもユーザー目線で徹底されており、作業効率が断然上がったとスタッフよりコメントもらうことも多くなりました。

Q3. システムの使い心地など、御社スタッフ様からのどのような声があがっていますか?

スタッフからは、日々の作業効率が断然良くなっているという声がかなり多いです。
部屋割りや自動メッセージ等、AirHostはなるべく人の手を介さなくても自動的に反映される機能が多く、スタッフの作業時間は以前の3割ほどになりました。
データの管理も一括でできるので、運営、清掃、分析もボタン一つで管理できるのは大変助かっております。

Q4. システム導入以来、ゲストからの反応やレビューに変化はありましたか?

お客様の動きをこまめチェックできるようになったため、対面でなくとも質の高い接客サービスを提供できるようになりました。
無人チェックインシステムにおいても、お客様がよりスムーズにチェックインできると高評価をいただいております。

Q5.今後の御社施設のビジョンをお聞かせください。

更なる施設数の拡大と各宿泊施設に特化したコンセプト作りを目指しております。

株式会社UBIQS様は、システム導入以降、全国に次々と管理物件も増やされており、コロナ渦で宿泊施設が苦しい状況にある中でも管理物件数も減らずに利回りの良い運用体制でご利用いただいています。
ブッキングエンジンについても運用代行業社ではまだ利用されていない業社も多い中、リピーター獲得にフォーカスしてフル活用。宿泊したお客様に対してのアフターフォロー時に自社サイトの予約ページを案内し、集客強化に努めているようです。
地域毎で異なる宿泊者名簿の回収項目も、AirHostでカスタマイズして柔軟に対応できることで全国の物件を管理できる運用の強みにもなっています。

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