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[ホテル] The Grand Residence Hotel Tenjin / SHI様

複数棟のホテルを横断的に管理可能。有人フロントでのゲストへの案内もスムーズに。

【ホテル名】The Grand Residence Hotel Tenjin / SHI様
【エリア】福岡(長崎、北海道)
【施設/客室数】1棟 71室 (*その他、多数宿泊施設運用にてご利用中)
【ホームページ】http://shi-residence.com/

AirHost 利用形態

サイトコントローラ ねっぱん!
PMS AirHost PMS
掲載しているOTA:[ねっぱん!経由接続] Airbnb、Booking.com、Expedia、agoda、楽天トラベル、じゃらん

Q1. 御社施設について教えてください。

福岡市、札幌市周辺に合計42棟あるマンション型ホテルです。”住む”ように滞在できることが大きな特徴となっており、洗濯機や冷蔵庫、個室浴室、食器等、生活に必要な設備が整っており、長期滞在を快適に過ごすことができます。また、最大10名様まで同室に宿泊できる部屋もあるため、家族旅行などの団体のお客様からも好評を頂いております。

Q2. AirHost 導入の決め手になった理由を教えてください。

弊社代表の友人からご紹介を頂き、ご連絡させて頂いたのがきっかけです。

Q3. AirHost 導入の決め手になった理由を教えてください。

まず、ライセンス料金の算出が部屋単位なのが弊社の形態とマッチしていました。
弊社は福岡と札幌で42棟ほど運営しており、1棟毎の部屋数にばらつきがありますので、違う部屋数でも同じ利用料がかかるサービスよりAirHost様のような管理部屋数で月額のライセンス料金を計算して頂けるのは大変魅力でした。
また、自動メッセージ機能や清掃カレンダー機能の活用、Airbnbとの接続による予約管理等、運用業務の管理工数を大幅に削減できたのも決め手になりました。導入以前はこれらを全て手動で行っておりましたので、すべてをオールインワンでカバーできるAirHost様のサービスは大変魅力的でした。

Q4. システムの使い心地など、御社スタッフ様からのどのような声があがっていますか?

弊社の現場スタッフからの要望にも柔軟に対応頂き、システムのアップデートをして頂いたり、非常に満足しております。
管理施設を横断的に管理できるため、フロントでのオペレーションの効率化、全施設の予約情報をCSVでダウンロードして集計、マーケティングする際に非常に役立っています。

Q5.システム導入以来、ゲストからの反応やレビューに変化はありましたか?

予約カレンダー(部屋割り画面)が非常に扱いやすく、お客様へのご案内が大変スムーズになりました。

Q6.今後の御社施設のビジョンをお聞かせください。

今後も他の地域への出店、札幌支店の拡大を続け「レジデンスホテル」の認知を広めていきます。

SHI様は、1棟貸し・50室以上のホテル物件・ドミトリータイプのホステル物件など、様々な運用形態の宿泊施設を非常に高いクオリティにてサービス提供されていてOTAでのレビューもゲストから非常に好評価を得ております。
AirHostで物件を一括管理しているため、運用スタッフもすべての物件のオペレーション作業をオールインワンの画面で進めることができ、ゲストへの要望にも迅速に対応できていることがホテルのブランド力向上にも繋がっています。
有人フロントでよく活用される「カレンダー(部屋割り)」「チェックイン管理」機能では、部屋割り状況が一目で確認できることはもちろん、当日チェックイン予定の予約/ゲスト一覧、現地で支払い・チェックイン状況等のステイタスできるクイック更新など、フロントスタッフのオペレーション業務を効率的に進めることができます。

様々なタイプの宿泊施設の運用ノウハウから今後も次々と新しい形式の宿泊施設が展開していくことが期待されています!

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