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[ホテル] PLAYSIS ASAKUSA様

高いレビューの無人チェックイン。リアルタイムで有人施設と強力な遠隔連携。

【ホテル名】PLAYSIS ASAKUSA / 株式会社REAH Technologies様
【エリア】東京
【施設/客室数】1棟16客室
【施設URL】https://www.playsis-easttokyo.com/

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AirHost 利用形態

サイトコントローラ AirHost PMS
PMS AirHost PMS
チェックイン AirHost チェックイン(タブレット+事前チェックイン)
IoTスマートロック RemoteLOCK
決済ソリューション連携 Stripe
*フロント:タブレット設置で基本的に無人、必要に応じてスタッフ1名が対応
掲載しているOTA:Airbnb、Booking.com、Expedia、agoda、楽天トラベル、じゃらん

Q1. 御社施設について教えてください。

2019年春、墨田・浅草エリアに新しい形のホテルとしてオープンしました。客室は和モダンをイメージした全16室で、キッチン付きのお部屋やバリアフリー対応のお部屋など、全7タイプをご用意。たくさんのお客様にご利用いただきやすいホテルです。
また、無人チェックイン機を採用するほか、飲食品やアメニティなどを販売する無人コンビニの設置により、安心で快適な滞在をご提供します。

Q2. AirHost 導入の決め手になった理由を教えてください。

省人化したホテルにとって使い勝手の良い、予約・チェックイン・チェックアウトのプロセスがワンストップで行なえることが、AirHost導入の決め手になりました。
*ホームページから施設のフロントの様子をご覧いただけます。Playsis Asakusaの様子は、こちら。

Q3. システムの使い心地など、御社スタッフ様からのどのような声があがっていますか?

ホテルシステムとして全般的に使いやすく、初めて利用するアルバイトスタッフも違和感なく操作できているようです。

Q4. システム導入以来、ゲストからの反応やレビューに変化はありましたか?

近隣にある有人の施設(PLAYSIS EAST TOKYO)で働くスタッフが、AirHostのシステム上でチェックイン状況をリアルタイムでの確認、ゲストとのメッセージのやりとりができるので、必要に応じて無人ホテル(PLAYSIS ASAKUSA)のチェックインのサポートまで対応ができるようになり、業務効率化が進みました。

開業当初からチェックインシステムを導入しており、ゲストからはチェックイン・アウトを自由にできて便利と好評いただいています。

PLAYSIS ASAKUSA様は、開業当初から近隣にある有人ホテルとの連携を想定しながら、タブレット型の無人チェックインシステムやIoTスマートロックの導入をされています。
AirHost PMSで、ゲストからのメッセージやチェックイン状況がリアルタイムで遠隔でオンライン上でチェックできることから、緊急時の迅速な対応が可能となり、レビューの高い無人チェックインフローを実現されています。

宿泊施設のスタッフの業務、運用体制にあわせた無人ホテル運営に、ぜひエアホストをご活用ください。

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